صرافی توایکس Twox – بررسی قیمت ها و امکانات

معرفی و آموزش استفاده از صرافی توایکس

افزایش تعداد صرافی‌های ارز دیجیتال داخلی باعث شده تا کاربران ایرانی بتوانند با توجه به نیازهای خود از خدمات آنها استفاده کنند و این مهم انتخاب یک گزینه اید‌ئال‌تر را برای آنها راحت‌تر کرده است. همچنین این موضوع، رقابت میان صرافی‌ها برای ارائه خدمات بهتر را بالاتر می‌برد. یکی از صرافی‌های داخلی ارز دیجیتال که خدمات مختلفی را در اختیار مشتریان و کاربران ایرانی قرار می‌دهد، صرافی توایکس است که قرار است در این مطلب، آموزش‌های لازم برای ثبت نام و احراز هویت در آن را به شما ارائه کنیم و به نقد و بررسی دقیق عملکرد آن در خدمات مختلف بپردازیم. 

نحوه ثبت نام در صرافی توایکس

 برای ثبت نام در صرافی توایکس کار خیلی پیچیده‌ای در پیش نخواهید داشت. با ورود به سایت این صرافی به نشانی twox.ir در همان نوار ابزار بالای سایت و در گوشه چپ می‌توانید روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید تا مراحل ثبت نام برای شما آغاز شود. 

در پنجره جدید باز شده باید شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید تا کدی برای شما ارسال شود. بعد از وارد کردن این کد مراحل ثبت نام شما به پایان می‌رسد.

البته با ثبت نام در توایکس نمی‌توانید از خدمات کامل آن استفاده کنید و لازم است تا مراحل احراز هویت در آن را نیز به پایان برسانید. در ادامه آموزش‌های لازم برای احراز هویت در صرافی توایکس را با شما در میان خواهیم گذاشت.

آموزش خرید و فروش ارز دیجیتال در صرافی توایکس

بعد از آموزش ثبت نام در صرافی توایکس، نوبت به آموزش‌های لازم برای خرید و فروش ارز دیجیتال در این صرافی رسیده است. البته در این صرافی روند ساده‌ای برای خرید و فروش ارز دیجیتال پیش رو خواهید داشت و به راحتی می‌توانید مراحل آن را پشت سر بگذارید.

خرید ارز دیجیتال از صرافی توایکس

در صفحه اول سایت صرافی توایکس پنجره‌ای برای انجام معاملات در بازار ارز دیجیتال در نظر گرفته شده است. 

در این پنجره تنها کافیست در بخش پرداخت، تومان و در بخش دریافت ارز دیجیتالی که به دنبال خرید آن هستید را انتخاب کنید. با وارد کردن مقدار پرداختی، مقدار ارز دیجیتالی که می‌توانید بخرید مشخص شده و با کلیک روی گزینه "خرید" فرآیند خرید ارز دیجیتال در این صرافی به انتها خواهد رسید.

فروش ارز دیجیتال به صرافی توایکس

برای فروش ارز دیجیتال نیز تنها کافیست از همان پنجره در بخش پرداخت، ارز دیجیتالی را انتخاب کنید که به دنبال فروش آن هستید.

حالا با انتخاب حجم مورد نظر برای فروش و کلیک روی گزینه فروش معامله فروش شما به پایان خواهد رسید. 

نقد و بررسی کامل عملکرد صرافی توایکس

 آموزش‌های لازم درباره نحوه استفاده از پلتفرم صرافی توایکس را مرور کردیم و حالا نوبت به نقد و بررسی عملکرد این صرافی رسیده است. در این نقد و بررسی سعی می‌کنیم از نقطه نظر معیارهای بسیار مختلف و مهمی کیفیت عملکرد توایکس را ارزیابی کنیم و علاوه بر این برای هر بخش یک امتیاز جداگانه در نظر بگیریم. در مجموع امتیاز نهایی به دست آمده می‌تواند معیار خوبی برای سنجش کیفیت عملکرد صرافی توایکس باشد.

بررسی میزان امنیت حساب کاربری در صرافی توایکس

یکی از مهم‌ترین چالش‌هایی که کاربران ایرانی در طول این سال‌ها، در فرآیند معاملات بازار ارز دیجیتال با آن روبرو بوده‌اند، بحث امنیت بوده است. به همین دلیل لازم است تا کیفیت عملکرد صرافی‌ها را به صورت دقیق از نظر امنیت حساب کاربری مورد ارزیابی قرار دهیم. نقد و بررسی عملکرد صرافی توایکس را نیز با بررسی میزان امنیت حساب کاربری آغاز می‌کنیم.

پشتیبانی از کیف پول اختصاصی

صرافی‌های متمرکز ارز دیجیتال حتماً باید از یک کیف پول اختصاصی ایمن برای نگهداری توکن‌ها برای کاربران خود پشتیبانی نمایند. صرافی توایکس از این امکان پشتیبانی می‌کند. بنابراین از ۳ امتیاز این بخش ۳ امتیاز کامل را از آن خود می‌کند.

روال احراز هویت مشتری (KYC)

بعد از اتمام مراحل ثبت نام در صرافی توایکس مراحل احراز هویت در این صرافی به صورت خودکار برای شما آغاز خواهد شد و با تکمیل این مراحل می‌توانید از خدمات این صرافی به صورت کامل استفاده کنید. 

اطلاعات اولیه مربوط به تکمیل احراز هویت، مربوط به همان تأیید ایمیل یا شماره موبایل بود که در زمان ثبت نام انجام دادید. در مرحله دوم لازم است تا مدارک شناسایی خود را برای تأیید ارسال کنید. 

در پنجره باز شده ابتدا باید نوع مدرک شناسایی را انتخاب کنید و سپس تصاویر مربوط به آن را بارگذاری و در نهایت روی گزینه "ذخیره" کلیک کنید. سپس به مرحله آخر یعنی احراز هویت هدایت خواهید شد. 

در بخش احراز هویت می‌بایست یک ویدیوی حداکثر ۳۰ ثانیه‌ای از خود ضبط کرده و در طول این ویدیو یک متن از پیش تعیین شده را بخوانید. دقت داشته باشید که در طول ضبط ویدیو حتماً باید تصویر صورت شما به صورت کاملاً واضح مشخص باشد. با ضبط این ویدیو عملاً مراحل احراز هویت در صرافی توایکس به پایان رسیده و می‌توانید از خدمات آن بهره‌مند شوید. 

با توجه به اینکه مراحل احراز هویت در صرافی توایکس چندان پیچیده نبود و در مدت زمان بسیار کوتاهی امکان انجام مراحل آن وجود داشت، می‌توانیم ۳ امتیاز کامل را در این بخش برای صرافی توایکس در نظر بگیریم.

راه‌حل‌های به کار گرفته شده برای افزایش امنیت حساب کاربری

آخرین معیاری که در بخش امنیت بایستی مورد ارزیابی قرار دهیم، روش‌های مختلفی است که این صرافی برای افزایش امنیت حساب کاربری مشتریان خود در نظر گرفته است.  

• پشتیبانی از رمز عبور 8 رقمی: برای ورود به حساب کاربری خود در صرافی توایکس نیاز به تعیین یک رمز عبور و استفاده از آن دارید. 
• پشتیبانی از اتصال به Google Authenticator: پلتفرم صرافی توایکس امکان اتصال حساب کاربری به اپلیکیشن گوگل اثنتیکیتور را برای امنیت بالاتر حساب کاربری فراهم کرده است. 
• پشتیبانی از رمز دومرحله‌ای پیامکی: ورود به حساب صرافی با استفاده از رمز دو مرحله‌ای پیامکی هنوز در این صرافی در دسترس نیست. 
• پشتیبانی از رمز 2 مرحله‌ای ایمیلی: پشتیبانی از رمز دو مرحله‌ای ایمیلی نیز همچنان در خدمات صرافی توایکس وجود ندارد.

 با توجه به تمام این نکات می‌توانیم ۲ امتیاز از ۴ امتیاز ممکن در این بخش را برای صرافی توایکس در نظر بگیریم تا در نهایت مجموع امتیازات این صرافی در بخش امنیت به ۸ امتیاز برسد.

بررسی کارمزدهای معاملاتی در صرافی توایکس

در قدم بعدی نوبت به ارزیابی کیفیت عملکرد توایکس از نظر کارمزدهای معاملاتی است. این موضوع نیز اهمیت بسیار زیادی برای کاربران دارد و هنگام انتخاب یک صرافی تأثیرگذار است.

کارمزد معاملات

در صرافی توایکس برای خرید و فروش ارز دیجیتال با تومان هیچ کارمزدی در نظر گرفته نشده است. در واقع کارمزد معاملات در این صرافی با تومان صفر است؛ اما برای تبدیل ارزهای دیجیتال مختلف به یکدیگر لازم است تا ۰.۲ درصد از معامله خود را به عنوان کارمزد پرداخت نمایید. البته دقت داشته باشید که در این بین اگر شما دو ارز دیجیتالی را برای تبدیل انتخاب کنید که به صورت مستقیم امکان تبدیل آنها به یکدیگر وجود نداشته باشد، صرافی ابتدا ارز دیجیتال اول را به ارز دیجیتال قابل تبدیل به رمز ارز دوم تبدیل کرده و سپس معامله شما را نهایی می‌کند که این مهم باعث افزایش میزان کارمزد شما خواهد شد. در مجموع با توجه به رایگان بودن انجام معاملات تومانی در این صرافی می‌توانیم ۴ امتیاز این بخش را برای آن در نظر بگیریم. 

کارمزد برداشت

صرافی توایکس برای برداشت ارز دیجیتال کارمزدی در نظر نگرفته است. به عبارتی دیگر شما تنها باید هزینه مربوط به انتقال در شبکه بلاکچین ارز دیجیتال مورد نظر خود را پرداخت کنید؛ اما برای برداشت تومانی به حساب بانکی خود می‌بایست برای برداشت‌های تا ۱۰۰ میلیون تومان ۶ هزار تومان را به عنوان کارمزد پرداخت کنید و برای بیش از این مقدار نیز به ازای هر ۱۰۰ میلیون تومان باید ۶ هزار تومان کارمزد پرداخت کنید. با توجه به این نکته در این بخش ۲ امتیاز از ۳ امتیاز ممکن را برای توایکس در نظر می‌گیریم. 

کارمزد واریز

واریز ارز دیجیتال به حساب صرافی توایکس کارمزدی ندارد و شما می‌توانید تنها با پرداخت هزینه مربوط به شبکه بلاکچین این فرآیند را انجام دهید. برای واریز تومانی هم نیازی به پرداخت کارمزد به نیست و تنها کارمزد تعیین شده از سوی بانک مرکزی به درگاه بانکی شاپرک را پرداخت می‌نمایید. از این رو ۳ امتیاز کامل را در این بخش برای صرافی توایکس در نظر می‌گیریم. در مجموع صرافی توایکس ۹ امتیاز از ۱۰ امتیاز ممکن در بخش کارمزدها را به خود اختصاص داد.

بررسی امکانات ارائه‌شده در صرافی توایکس

در این بخش بررسی می‌کنیم که چه امکاناتی در صرافی توایکس در اختیار کاربران قرار می‌گیرد و مشتریان این صرافی از چه خدماتی برای مدیریت هرچه بهتر معاملات و سرمایه‌گذاری‌های خود در بازار ارز دیجیتال می‌توانند استفاده کنند؟ 

تعداد ارزهای دیجیتال پشتیبانی‌شده

یکی از این خدمات مهم در صرافی‌ها، تعداد ارز‌های پشتیبانی شده توسط صرافی است. اگر برای هر ۵۰ ارز دیجیتال لیست شده در صرافی یک امتیاز در نظر بگیریم، در نهایت در صورت داشتن ۲۵۰ ارز دیجیتال مختلف در لیست این صرافی می‌توانیم ۵ امتیاز کامل را به آن اختصاص دهیم. تعداد ارزهای دیجیتال پشتیبانی شده توسط صرافی توایکس ۲۰۰۰ ارز است که همین امر باعث شد تا ۵ امتیاز ممکن در این بخش به این صرافی تعلق بگیرد. 

پشتیبانی از معاملات مشتقات و تعهدی

امکان انجام معاملات مشتقات و تعهدی در صرافی توایکس در دسترس مشتریان قرار ندارد و هیچ امتیازی از این بخش به این صرافی تعلق نخواهد گرفت. 

پشتیبانی از انواع روش‌های سفارش‌گذاری

حالا باید بررسی کنیم که در پلتفرم توایکس از کدام یک از روش‌های سفارش‌گذاری می‌توانید استفاده کنید. دقت داشته باشید که هر کدام از روش‌های سفارش‌گذاری کاربرد خاص خود را داشته و ممکن است در زمان انجام معامله به آنها نیاز پیدا کنید. 

• پشتیبانی از سفارش بازار: انجام معامله در سفارش بازار همان روش خرید و فروش سریع و آسان است که در اکثر صرافی‌ها در دسترس کاربران قرار گرفته و توایکس نیز از این خدمات پشتیبانی می‌کند. 
• پشتیبانی از سفارش لیمیت: امکان استفاده از سفارش لیمیت یا شرطی برای انجام معامله در صرافی توایکس در اختیار کاربران قرار ندارد.
• پشتیبانی از سفارش استاپ لیمیت/استاپ اردر: پلتفرم توایکس از سفارشات استاپ لیمیت یا استاپ اردر نیز پشتیبانی نمی‌کند‌.

 با این حساب در بخش انواع روش‌های سفارش گذاری نیز تنها ۱ امتیاز برای این صرافی در نظر می‌گیریم.

پشتیبانی از ربات‌های معاملاتی ارز دیجیتال

 امکان استفاده از ربات‌های معامله‌گر برای مدیریت معاملات در پلتفرم صرافی توایکس در دسترس نیست و در این بخش نیز امتیازی برای این صرافی قائل نخواهیم بود. در نهایت در مجموع امتیازات توایکس در بخش امکانات به ۶ امتیاز رسید. 

بررسی پشتیبانی و خدمات مشتریان در صرافی توایکس

در قدم بعدی باید نحوه پشتیبانی و ارتباط تیم پشتیبانی توایکس با کاربران و مشتریان را مورد ارزیابی قرار دهیم. هر چه تعداد روش‌های ارتباطی با تیم پشتیبانی بیشتر باشد و کاربران راحت‌تر بتوانند با تیم پشتیبانی یک صرافی در ارتباط باشند، میزان رضایت‌مندی بیشتری را نیز در کاربران آن شاهد خواهیم بود. بنابراین بسیار مهم است که از این نقطه نظر عملکرد صرافی‌ها را مورد بررسی قرار دهیم.

شیوه های برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی

در این بخش به بررسی روش‌هایی که امکان ارتباط با تیم پشتیبانی توایکس با مشتریان فراهم شده است، پرداختیم.

• پشتیبانی از تماس تلفنی: امکان استفاده از تماس تلفنی برای ارتباط با تیم پشتیبانی توایکس وجود دارد.
• پشتیبانی از چت آنلاین: امکان ارتباط با تیم پشتیبانی صرافی از طریق چت آنلاین نیز در دسترس مشتریان و کاربران قرار گرفته است.
• پشتیبانی از ارسال تیکت: همچنین امکان ارسال تیکت برای کاربران این صرافی وجود دارد.
• راهنمای استفاده: در آکادمی سایت توایکس می‌توانید ویدیوهای مختلف لازم برای کار با پلتفرم این صرافی را مشاهده کنید. 
• پشتیبانی از درخواست مشاوره: خدماتی با عنوان درخواست مشاوره در صرافی توایکس وجود ندارد.

 در مجموع از ۵ امتیاز ممکن در این بخش ۴ امتیاز را برای صرافی توایکس در نظر می‌گیریم.

امتیازدهی و میزان رضایت کاربران

 برای بررسی میزان رضایت کاربران از عملکرد صرافی توایکس برآن شدیم تا کامنت‌های کاربران را در پلتفرم‌های مختلف مطالعه نماییم. در این بررسی مشخص شد که خیلی از کاربران به دلیل انجام معاملات سریع و تعداد ارزهای بسیار بالای لیست شده در این صرافی از عملکرد آن راضی هستند؛ اما برخی از کاربران نیز نقطه نظرات منفی را درباره صرافی توایکس ثبت کرده بودند. در مجموع از ۵ امتیاز ممکن در این بخش ۳ امتیاز را برای صرافی توایکس در نظر می‌گیریم. 

پشتیبانی از اپلیکیشن موبایل

 نوبت به ارزیابی خدمات صرافی توایکس در داشتن و ارائه خدمات مربوط به اپلیکیشن موبایلی می‌رسد. این بخش نیز اهمیت زیادی برای کاربران دارد تا بتوانند راحت‌تر از همیشه معاملات خود را مدیریت کنند.

در دسترس بودن اپلیکیشن

داشتن یک اپلیکیشن موبایلی باعث می‌شود تا در این بخش ۵ امتیاز را برای صرافی توایکس در نظر بگیریم. 

امتیاز کاربران

با بررسی‌هایی به عمل آمده و مطالعه نظرات کاربران درباره اپلیکیشن موبایلی توایکس به این نتیجه رسیدیم که به صورت متوسط امتیاز ۳ برای این اپلیکیشن در نظر گرفته شده و ما هم از ۵ امتیاز ممکن ۳ امتیاز را برای این صرافی در نظر می‌گیریم. 

نتیجه نهایی بررسی کیفیت عملکرد صرافی توایکس 

صرافی توایکس در نهایت به ۳۷ امتیاز از ۵۰ امتیاز ممکن دست یافت که نشان از یک عملکرد متوسط برای صرافی داخلی ارز دیجیتال دارد. انتقادهایی نسبت به کیفیت خدمات صرافی توایکس وجود دارد که امیدواریم تیم پشتیبانی این صرافی با مطالعه این انتقادات، معایب موجود را برطرف کنند تا در آینده بتوانیم امتیاز بالاتری برای پلتفرم این صرافی شاهد باشیم. 

البته دقت داشته باشید که بسته به نوع امکاناتی که به دنبال استفاده از آن در معاملات بازار ارز دیجیتال هستید، می‌توانید هر کدام از بخش‌های ارزیابی کیفیت عملکرد صرافی توایکس را به صورت جداگانه نیز مطالعه کنید؛ مثلاً در بخش انواع روش‌های سفارش‌گذاری متوجه شدید که این صرافی فقط از سفارش بازار پشتیبانی می‌کند و اگر به دنبال استفاده از مزیت‌های معاملات شرطی هستید، پلتفرم توایکس برای شما کارایی لازم را نخواهد داشت. از سویی دیگر اما تعداد ارزهای دیجیتال پشتیبانی شده در این پلتفرم مزیتی است که کاربرانی که به دنبال تنوع رمزارزها در یک صرافی هستند را به سوی توایکس جلب می‌کند.

در نهایت با توجه به ۳۷ امتیاز دریافتی، این صرافی ۴ ستاره از ۵ ستاره ممکن در بررسی‌های تیم فنی ارزاکس را به دست آورد.

آدرس دفتر و شماره تماس صرافی توایکس

برای برقراری ارتباط با پشتیبانی صرافی توایکس می‌توانید از پشتیبانی آنلاین استفاده کنید یا با شماره 02128428443 تماس بگیرید.

آدرس صرافی توایکس:  ناحیه نوآوری طرشت، دانشگاه صنعتی شریف، برج فناوری طرشت

شبکه‌های اجتماعی صرافی توایکس

آدرس پیج اینستاگرام توایکس:

instagram.com/twoxchange

آدرس کانال تلگرام صرافی توایکس:

t.me/twox_change